Reviews

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　冒頭より、スタッフの接客について大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、嬉しさと共に大きな誇りを感じております。
　私どもの接客が良いというよりは、お客様の温かいお人柄と、これまで多くの素晴らしいお客様方に育てていただいた私どもの財産でございます。
　宿全体といたしましても、より質の高いおもてなしをお届けできるよう、昨年よりスタッフ研修を開始いたしました。今後はさらに実施回数を増やし、より一層の研鑽を重ねてまいりたいと存じます。
　看板猫の「ゆな」と「いちご」もたくさん可愛がっていただき、猫たちに代わりまして深く御礼申し上げます。2匹とも大変人懐っこい性格で、日々私たちスタッフも癒やされております。
　今後もさらなるサービス向上を目指し、スタッフ一同より一層の努力を続けてまいります。
　またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　初めての天草の旅をお手伝いできましたこと、そしてお目当てのお料理にご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。当館自慢の温泉（赤湯・白湯・洞窟風呂）につきましても、「本物の温泉」とのお言葉を頂戴でき、これ以上ない光栄でございます。成分が濃厚な“生きた温泉”だからこそ、日々のメンテナンス（配管内のスケール剥がしや、浴槽内に堆積する温泉成分の削岩作業など）には大変な労力を要しますが、お客様からの一言に苦労が報われたような気持ちになっております。
　お帰りの際のお見送りは、お客様の安全な旅路を願って実施しております。こうして温かいクチコミを頂戴できたことで、無事にご旅行を終えられたのだと分かり、心から安堵いたしました。
　また天草へお越しの機会がございましたら、ぜひ今一度当館へお立ち寄りくださいませ。
　お客様とのまたの再会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　食事につきまして、「これ以上ない程のクオリティ」とのお褒めのお言葉頂戴し、これ以上にない喜びを感じております。板場スタッフも誇らしげな表情となっております。
　また、当日は静かな雰囲気でお寛ぎになられたとの事でなによりでございます。
　温泉にかんしましては、熊本地震の影響により、赤湯が一時ストップしたものの、現在は成分がパワーアップして湧出しており、多くのお客様にお喜びいただいているところでございます。
　最新の施設ではございませんが、「どこか懐かしく、もう一度泊まりたい」と感じていただけるよう、スタッフ一同（看板猫のユナ・いちごも一緒に）これからも励んでまいります。
　お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
　またのご来館心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　お風呂やお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
　一方で、お料理の量につきましてはご負担をおかけしてしまい、申し訳なく存じます。鯛の塩焼きもお残しになられたとのこと、今後の参考として真摯に受け止めてまいります。
　それでも「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。
　次回お越しいただける際には、お好みや量のご相談にもできる限り対応させていただきますので、どうぞ気兼ねなくお申し付けくださいませ。
　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　到着時には、ゆなといちごがお孫さまをお迎えし、楽しくお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変うれしく拝見いたしました。
　また、洞窟風呂にお子さま方が感動されたとのお言葉を頂戴し、代々受け継いできた私どもにとっても、先代の思いが報われるようで大変うれしく存じます。
　夕食の海の幸もお口に合いましたようで、調理場の者も喜んでおります。
　スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
　また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。
　ゆなといちご、そしてスタッフ一同、再びお迎えできます日を楽しみにしております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、エアコンの不具合によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、業者へ修理を依頼し、早急な改善に努めております。
　温泉やお食事につきましては、ご満足いただけたご様子を拝読し、何より嬉しく存じます。
昭和52年に湧出した「白湯」と、平成8年に湧出した「赤湯」は、成分が全く異なる二つの源泉でございます。特に赤湯は全国的に見ても高濃度で稀有な泉質であり、地元のお客様の中には毎日のように入浴にお越しになる方もいらっしゃいます。
　また、お食事につきましても、近海（有明海）で水揚げされた新鮮な魚介を使用し、料理長はじめ調理スタッフが心を込めて調理しております。
　今後はより一層、お客様にご満足いただけるよう、温泉・お料理はもちろん、建物設備から清掃に至るまで、徹底した管理に努めてまいります。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご記載のとおり、当館の温泉は全く異なる泉質を持つ二つの源泉を有しており、湯温・成分・香りに加え、唯一無二の洞窟風呂を一度にお楽しみいただけます。
　お食事につきましても、新鮮な海の幸をふんだんに使用しており、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。
　「天草に行くなら」から「熊本に行くなら」とお選びいただける宿となれるよう、これからもお客様サービスの向上と温泉体験の研究に努めてまいります。
　また機会がございましたら、ぜひ今一度お越しくださいませ。
　またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、変わらぬご愛顧を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　（髪型が変わった男性スタッフでございます★）
　今回もお料理や温泉にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
　さらに、角のお部屋にていつも以上にゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
　※当館は全室和室でございまして、客室の配置につきましては、その日の運営状況を踏まえながら当館にて部屋割りを行っております。より快適にお過ごしいただけるよう、可能な限り配慮してご用意しております。
　お部屋の茶香炉につきましては、防火上の観点から現在は一旦客室から撤収しておりますが、スタッフの目が届くロビーにて香を焚き、おもてなしの一環として香りをお楽しみいただいております。何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
　また、清掃につきましても、早朝のスタッフが一丸となって丁寧に取り組んでおり、お褒めのお言葉を頂戴し、励みとなっております。
　最後になりましたが、今後も湯楽亭は、お客様に癒しとこれまでにない温泉体験をお届けできるよう研鑽を重ねてまいります。
　口コミで頂戴した「いつ行ってもいい宿」という温かいお言葉に恥じぬよう、これからも努めてまいります。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　赤湯（含二酸化炭素ナトリウム塩化物炭酸水素塩温泉）の効能をご実感いただけたとのこと、何より嬉しく存じます。
　とりわけ赤湯は、季節や気候により湯温や色合いが変化し、まるで生き物のように多彩な表情を見せてくれる温泉でございます。黄色・オレンジ・乳白色など、その日の湯の姿をお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
　また、湯温管理につきましては、赤湯特有の成分（石化）の影響により難しい側面がございますが、今後も研究を重ね、より良い管理方法を探求してまいります。
　これからも温泉宿として、ご来館いただく皆様に癒しのひとときをお届けできるよう努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　当館の看板猫であるユナ・イチゴ（招き猫）は、お客様はもちろん、スタッフにとっても日々の癒しを与えてくれる働き者でございます。
　また、洞窟風呂は平成10年に先代家族総出で手掘りした、湯楽亭の象徴ともいえる浴槽でございます。今回、その洞窟風呂をきっかけに当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく、宿としても本望に存じます。
　お食事につきましても、お喜びの声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様と直接お会いする機会の少ない料理長をはじめ、調理場スタッフにとって大きな励みとなります。
（お魚は天草を囲む有明海で育まれたものを使用し、小鉢類もすべて料理長・調理場スタッフが一品一品、丹精込めて仕上げております。）
　結びに、
　「日本秘湯を守る会」の会員宿としての責務を全うすべく、温泉の保全はもちろん、仲居・フロントスタッフの接客、お料理の質の向上にも一層努め、お客様の五感をくすぐる、より良い温泉宿を目指して精進してまいります。
　またご縁がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
　ご記載のございましたコウモリ対策の薬缶につきましては、視界に入りご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
設置場所につきましては効果を踏まえて選定しておりますが、見え方への配慮が行き届いておらず、真摯に受け止めているところでございます。
　温泉につきましては、夏季には白湯を爽涼泉（28℃前後）としてお楽しみいただけ、赤湯との優しい温度差が老若男女問わず多くのお客様にご好評いただいております。
またご来館の機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただき、異なる表情の温泉をお楽しみいただければ幸いです。
　今後も改良・改善に努め、スタッフ一同、より良い温泉宿を目指してまいります。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ご記載の内容を拝読し、夕食にご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
　お召し上がりいただきましたお魚は、上天草近海の有明海で水揚げされた新鮮なものでございます。
　また、上天草市は天草大王（地鶏）や和牛、そして活発に営農されるお野菜など、まさに“食のハイブリッド地域”であり、当館でも旬の食材を用いてお客様をおもてなしできるよう心掛けております。
　※今の時期のお肉料理は、上天草産和牛の鉄板焼きであったかと存じます。
　夏のシーズンには、白湯の爽涼感（浴槽温度28度前後）と、高濃度の赤湯（含二酸化炭素ナトリウム塩化物炭酸水素塩温泉〈高張性・中性・高温泉〉）による温冷交互浴をお楽しみいただけます。
　その後は、季節の海鮮会席も、あわせてご堪能いただければ幸いでございます。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　洞窟風呂ならびに2種類の源泉かけ流しの湯にご満足いただけたようで、何よりでございます。
　特に洞窟風呂は、平成10年に先代家族が一丸となって手塩にかけて掘削した特別な浴槽でございます。その背景を感じ取っていただき、「迫力がある」「雰囲気がある」と評価していただけたこと、大変嬉しく存じます。
　ご朝食では、新鮮なお野菜や魚の旨味を”ぎゅっ”と凝縮したどんぶり味噌汁、アジの開きなどをご用意しております。朝の活力をチャージしていただけたようで幸いです。
　またの機会には、ぜひ夕食付き（たっぷり新鮮な海鮮会席）でご宿泊いただき、心も体もお腹も満たされるひとときをお楽しみいただければと存じます。
　スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　温泉につきまして、赤湯・白湯ともにご満足いただけたご様子を拝見し、何より嬉しく存じます。
　白湯は pH8.0 の弱アルカリ性で、しっとりと肌触りの良い泉質であることから「美肌の湯」とも呼ばれております。また、白湯の源泉湧出温度は 33℃ とやや低めではございますが、夏季には浴槽温度が 28℃ 前後となり、冷たすぎない温泉水風呂として爽やかな涼感をお楽しみいただけます。
　温泉は季節ごとに趣が異なり、いつお越しいただいても入り頃でございます。
　次回ご来館の際には、ぜひ今回とは異なる季節にご体験いただければと存じます。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ご期待以上にご満足いただけたご様子を拝見し、何より嬉しく存じます。
　ご記載のとおり、赤湯は成分の豊かさに加え炭酸ガスを多く含み、湧出の様子はまさに「生きた温泉」として多くのお客様にご評価いただいております。
　夕食につきましては、天草を囲む有明海等で水揚げされた新鮮な魚介をご提供しており、ご評価いただき、板場の喜びもひとしおでございます。
　また、朝食のお味噌汁は当館名物の「どんぶり味噌汁」でございまして、体の芯から温まっていただけたことと存じます。
　最後になりましたが、当館はお一人様から団体様まで、またお子様連れのお客様も大歓迎でございます。
　今後も天草へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いに存じます。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　温泉につきまして「癒された」とのお言葉を頂戴し、温泉旅館として大変嬉しく、光栄に存じます。
　また、お食事に関しましても、新鮮で豊富な海の幸にご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
　当館では、1名様から数十名様（最大50名程度）の団体様まで、またお誕生日などのお祝い事など、さまざまなシーンでご利用いただいております。
　※現在、団体様向けの貸切プランも検討中でございます。
　今後も、お客さまサービスの向上と、温泉の適正な管理に努めてまいります。
　機会がございましたら、ぜひご友人やご家族もお誘いあわせのうえ、再び足をお運びいただけますと幸いです。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　今回のご旅行では、天草・上天草をご満喫いただけたご様子がうかがえ、また、観光コースの「要所」や「イチオシ」として当館をご評価いただき、大変嬉しく存じます。
　ご記載のとおり、当館では洞窟風呂をはじめ、二種の源泉（赤湯・白湯）、海の幸をふんだんに使用した海鮮会席料理にておもてなしをしております。
　今回は「部屋食」にてごゆっくりお寛ぎいただけたとのことで、何よりでございます。
　お食事の提供につきましては、「部屋食」または「個室食」にてご案内しており、今後もこのスタイルを維持できるよう努めてまいりたいと考えております。
　今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
　またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　温泉を何度もご利用いただいたとのことで、温泉旅館として嬉しい限りでございます。
特に洞窟風呂につきましては、平成10年に先代の家族総出で掘削した、当館の象徴的な浴槽でございます。心血を注いで築き上げたものであり、ご満足いただけたご様子を拝見し、私どもにとっても大きな励みとなりました。
　また、宿と温泉入口をつなぐ連絡通路（約2メートル）につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。該当箇所は7月に一度修繕を行っておりますが、雨足が強まると雨水が溢れる状況が続いており、現在再修繕を計画しております。
　お料理につきましても、天草の新鮮な海の幸をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
　今後も設備の改良とサービスの向上に努めてまいりますので、また天草へお越しの際は、ぜひ湯楽亭にて心身ともにおくつろぎいただければ幸いです。
　スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　朝食や温泉をご満喫いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　お部屋につきましても、「綺麗にされている」とのお言葉を頂戴し、日々懸命に清掃に取り組んでいるスタッフにとって何よりの励みとなりました。
　朝食後の珈琲につきましては、セルフサービスコーナーにてティーカップでのご提供を基本としております。紙カップの設置につきましては、現在のところ見合わせておりますが、今後の運用の中で検討させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
　また天草へお越しの際は、ぜひ湯楽亭で心身ともにリフレッシュしていただければ幸いです。
　スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　温泉・お部屋・朝食にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
　ご記載のとおり、洞窟風呂は非日常的な空間であり、温泉の湧出音（ボコボコという音）と相まって、ドキドキ感・ワクワク感・少し怖さを感じる一方で、母体に包まれているような安心感もあり、お客様の五感を刺激する当館ならではの体験ができるものと思います。お客様におかれましては、ご同宿の皆様とお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
　朝食につきましては、旨味たっぷりのお魚の味噌汁をどんぶりでご提供し、みりん干をはじめ数品の小鉢とともに丹精込めてお作りしております。もちろん、夕食も新鮮な海の幸をふんだんに使用した海鮮会席をご用意しておりますので、次回はぜひご夕食もお楽しみいただければ幸いです。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　当日はご記載のとおり、記録的な豪雨に見舞われ、上天草市の一部地域では甚大な被害（床上浸水210棟、床下浸水180棟、土砂流入50棟等）が発生いたしました。
　当館におきましては幸いにも直接的な被害はございませんでしたが、国道が上下線ともに通行止めとなり、一時的に孤立状態（移動不能）となったことで、お客様に大変なご不安をおかけしたことと存じます。
　スタッフの多くも初めての経験（豪雨については）であり、緊張感が拭えず、もしかするとその様子がお客様に伝わってしまったのではないかと、心苦しく感じておりました。
　そのような状況下にもかかわらず、お客様より温かなお言葉を頂戴し、またこのようにクチコミを通してご厚情あふれるご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。胸が熱くなる思いで拝読いたしました。ありがとうございます。
　お食事や温泉につきまして、ご満足いただけたご様子がうかがえ、何より嬉しく存じます。
　今後も天草の海の幸を存分に活かし、温泉や館内設備のさらなる向上・改善に努めてまいりますので、次回はぜひ晴天のもと、ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。